Términos y condiciones

Términos y condiciones de CEK Gymnastics

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Bienvenido a CEK Gymnastics. Queremos que sepa claramente cuáles son las condiciones al realizar un pedido con nosotros. Estos términos y condiciones explican las disposiciones aplicables a los pedidos de maillots de gimnasia, ropa deportiva, accesorios de gimnasia, equipamiento de gimnasia y otros productos a través de nuestra tienda online.

Estas condiciones se aplican a clientes particulares, asociaciones, equipos y clientes profesionales. Cuando sea necesario, se distingue entre consumidores y clientes profesionales. Los derechos legales de los consumidores se mantienen siempre intactos.

Índice

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

  1. CEK: CEK Gymnastics B.V., que opera bajo el nombre comercial CEK Gymnastics.
  2. Cliente: toda persona física o jurídica que realiza un pedido a CEK.
  3. Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
  4. Cliente profesional: empresa, asociación, fundación, revendedor u otra organización que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional.
  5. Contrato: cualquier acuerdo entre CEK y el cliente relativo a la compra y entrega de productos.
  6. Producto: todos los artículos ofrecidos por CEK, incluidos maillots de gimnasia, ropa de gimnasia, ropa deportiva, calleras, accesorios deportivos, bolsas, equipamiento de gimnasia y otros artículos.
  7. Producto hecho a medida: producto fabricado, compuesto, modificado o personalizado específicamente según los deseos, elecciones o especificaciones individuales del cliente.
  8. Pedido especial: producto adquirido, compuesto o fabricado especialmente por encargo.
  9. Pedido de equipo: pedido colectivo de ropa, accesorios u otros productos para una asociación, equipo u organización.
  10. Derecho de desistimiento: derecho legal del consumidor a cancelar una compra online dentro del plazo legal de reflexión sin necesidad de indicar un motivo.
  11. Garantía legal: derecho del consumidor a recibir un producto conforme al contrato y que cumpla las expectativas que razonablemente puede tener.

Artículo 2 – Identidad de CEK Gymnastics

CEK Gymnastics B.V.

Sedumweg 5
3343 LL Hendrik-Ido-Ambacht
Países Bajos

Número de registro mercantil: 96043245
Teléfono: +31 (0)78 619 1000
WhatsApp: +31 (0)6 4136 3009
Correo electrónico: info@cek-gymnastics.com
Sitio web: www.cek-gymnastics.com

CEK Gymnastics B.V. opera como proveedor y distribuidor de diversas marcas en el ámbito de la ropa de gimnasia, la ropa deportiva y el equipamiento de gimnasia.

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

  1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos, contratos y entregas realizados por CEK.
  2. Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha tenido la oportunidad de consultar estos términos y condiciones.
  3. Estas condiciones se ponen a disposición antes de finalizar el pedido online, de modo que el cliente pueda consultarlas y guardarlas.
  4. Podrán aplicarse acuerdos adicionales o diferentes a clientes profesionales, asociaciones, revendedores y pedidos de equipos. Dichos acuerdos deberán pactarse previamente por escrito.
  5. Si alguna disposición de estas condiciones resultara nula o fuera anulada, las demás disposiciones seguirán vigentes. Cuando sea posible, la disposición afectada se sustituirá por otra legalmente válida que se aproxime lo máximo posible a su finalidad.
  6. Cualquier excepción a estas condiciones solo será válida si CEK la confirma por escrito.

Artículo 4 – Ofertas e información sobre los productos

  1. CEK prepara su catálogo de productos con el máximo cuidado posible.
  2. Las imágenes, los colores y las descripciones de los productos tienen por objeto ofrecer una impresión lo más precisa posible del producto.
  3. Pueden producirse pequeñas diferencias de color debido a las diferencias entre pantallas, ajustes de pantalla, iluminación y procesos de producción.
  4. Los productos fabricados con tejidos sublimados, metálicos, laminados, strass, mesh u otros materiales especiales pueden presentar pequeñas diferencias de color, textura y acabado.
  5. En los productos fabricados o compuestos especialmente, el resultado final puede diferir ligeramente de los diseños digitales, muestras de color o imágenes.
  6. CEK se reserva el derecho de corregir errores evidentes, equivocaciones y errores manifiestos de precio en su oferta.
  7. Si un producto deja de estar disponible inesperadamente, CEK se pondrá en contacto con el cliente para tratar una solución adecuada.

Artículo 5 – Contrato y pedidos

  1. En los pedidos online, el contrato se celebra cuando el cliente envía el pedido mediante el botón final de confirmación y CEK confirma electrónicamente el pedido. El botón de pedido debe indicar claramente que realizar el pedido implica una obligación de pago.
  2. La confirmación electrónica contiene los datos principales del pedido y del contrato. Si CEK no acepta un pedido por un motivo razonable contemplado en este artículo, se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades ya abonadas.
  3. CEK se reserva el derecho de rechazar un pedido cuando exista una razón justificada, por ejemplo, un error evidente en el precio, un problema de existencias o una sospecha de uso indebido.
  4. En caso de rechazo, se informará al cliente lo antes posible. Las cantidades ya abonadas serán reembolsadas.
  5. El cliente es responsable de introducir correctamente los datos necesarios para tramitar y entregar el pedido.
  6. Los cambios en un pedido después de haberlo realizado solo serán posibles previa consulta y aprobación de CEK. En el caso de productos hechos a medida o cuya producción ya haya comenzado, es posible que no se puedan realizar cambios ni cancelaciones.

Artículo 6 – Precios y pagos

  1. Todos los precios para consumidores indicados en el sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  2. Los gastos de envío y cualquier otro coste adicional se muestran claramente antes de finalizar el pedido.
  3. Se aplica el precio mostrado en el momento de realizar el pedido.
  4. CEK podrá modificar los precios y las ofertas. Esto no afectará a los contratos ya celebrados.
  5. El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra.
  6. En los pedidos para los que se haya acordado el pago por adelantado, la tramitación comenzará una vez recibido el pago.
  7. Todos los pedidos de productos hechos a medida y los pedidos especiales requieren el pago íntegro por adelantado. La producción o personalización no comenzará hasta que CEK haya recibido el importe total de la factura.
  8. Podrán acordarse condiciones de pago adicionales para pedidos de equipos y asociaciones de carácter profesional. Dichas condiciones deberán acordarse previamente por escrito.
  9. Si un cliente profesional no paga a tiempo, CEK podrá, previa notificación de mora cuando sea necesaria y con sujeción a las normas legales aplicables, cobrar los intereses legales y los gastos extrajudiciales de cobro razonables.

Artículo 7 – Entrega y envío

  1. CEK se esfuerza por tramitar y entregar los pedidos con el mayor cuidado y rapidez posibles.
  2. Los plazos de entrega indicados en el sitio web o en las confirmaciones de pedido son orientativos, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega concreta.
  3. Si se produce un retraso en la entrega, CEK informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
  4. Si CEK no puede entregar dentro del plazo acordado o legal, el consumidor conserva los derechos que le otorga la ley, incluido, cuando se cumplan los requisitos legales, el derecho a resolver el contrato y recibir un reembolso.
  5. En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, haya recibido físicamente los productos.
  6. Si el cliente elige un transportista que no haya sido ofrecido por CEK, el riesgo podrá transmitirse antes de conformidad con las normas legales.
  7. Al recibir el pedido, se recomienda comprobar si existen daños visibles ocasionados durante el transporte e informar a CEK de cualquier irregularidad lo antes posible.
  8. Se recomienda que los avisos de daños durante el transporte incluyan fotografías del embalaje y del producto dañado.
  9. Para los pedidos profesionales podrán acordarse condiciones de entrega diferentes. Estas deberán pactarse previamente por escrito.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento y plazo de reflexión

  1. En una compra online, el consumidor tiene, por regla general, derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.
  2. El plazo de reflexión comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor distinto del transportista, recibe el producto.
  3. En los pedidos compuestos por varios productos entregados por separado, se aplican las normas legales relativas al inicio del plazo de reflexión.
  4. El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento mediante la función de desistimiento online de nuestro sitio web o enviando a CEK una declaración inequívoca. La función de desistimiento online está claramente visible, es fácil de encontrar y permanece accesible en el sitio web durante todo el plazo de reflexión.
  5. Al utilizar la función de desistimiento online, el consumidor puede facilitar los datos necesarios para identificar el pedido y recibir un acuse de recibo. Tras el envío, el consumidor recibirá sin demora indebida una confirmación en un soporte duradero, indicando el contenido del desistimiento y la fecha y hora de su envío.
  6. El consumidor no está obligado a indicar el motivo del desistimiento. El uso de la función de desistimiento online no es obligatorio; el desistimiento también puede comunicarse de otra forma inequívoca.
  7. Después de comunicar el desistimiento a CEK, el consumidor dispone de otros 14 días para devolver el producto.
  8. El derecho de desistimiento no se aplica a las compras realizadas directamente en una sala de exposición o tienda física, salvo que CEK acuerde lo contrario.
  9. Las excepciones legales al derecho de desistimiento se describen en el artículo 10 de estas condiciones.

Artículo 9 – Devoluciones y reembolsos

  1. Si el consumidor ejerce el derecho legal de desistimiento, el producto deberá devolverse a más tardar 14 días después de la comunicación del desistimiento.
  2. El consumidor puede examinar y probar el producto en la medida en que razonablemente podría hacerlo en una tienda física.
  3. Siempre que sea razonablemente posible, el producto deberá devolverse con los accesorios suministrados y en su embalaje original.
  4. El consumidor será responsable de la disminución del valor del producto resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
  5. Los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que CEK haya indicado lo contrario previamente o que la devolución se deba a un error o defecto del que CEK sea responsable.
  6. Pedidos dentro de la Unión Europea: en caso de desistimiento total, se reembolsarán el precio de compra y los gastos originales del método de envío estándar menos costoso. No se reembolsarán los costes adicionales de un método de envío más caro. En caso de desistimiento parcial, se aplicarán las normas legales sobre el reembolso de los gastos de entrega.
  7. Pedidos fuera de la Unión Europea: como norma general, CEK no reembolsa los gastos de envío originales ya abonados en caso de devolución o desistimiento, en la medida en que lo permita la legislación imperativa aplicable. Si la legislación de consumo aplicable exige el reembolso total o parcial de dichos gastos, CEK cumplirá esa obligación. Los derechos imperativos de los consumidores en el país de destino permanecen intactos.
  8. Los posibles derechos de aduana, aranceles de importación, impuestos y otros cargos aplicables a la importación fuera de la Unión Europea correrán a cargo del cliente, salvo que se acuerde lo contrario previamente por escrito o que la legislación aplicable disponga otra cosa.
  9. CEK reembolsará las cantidades debidas a más tardar 14 días después de recibir la comunicación del desistimiento. CEK podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de que lo ha devuelto, según qué circunstancia se produzca primero.
  10. Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio.
  11. CEK ofrece una función de desistimiento online en su sitio web para que los consumidores puedan cancelar fácilmente sus pedidos. Esta función permanece accesible durante todo el plazo legal de reflexión. Después de utilizarla, el consumidor recibe una confirmación en un soporte duradero. El uso de esta función no afecta al derecho a desistir mediante otra declaración inequívoca.
  12. Tras comunicar el desistimiento a CEK, las devoluciones pueden enviarse a: CEK Gymnastics B.V., Sedumweg 5, 3343 LL Hendrik-Ido-Ambacht, Países Bajos. Si CEK facilita otra dirección de devolución para un caso concreto, el consumidor podrá utilizar dicha dirección.

Formulario modelo de desistimiento

Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si el consumidor desea desistir del contrato. Su uso no es obligatorio; el desistimiento también puede realizarse mediante la función de desistimiento online o cualquier otra declaración inequívoca.

Destinatario: CEK Gymnastics B.V., Sedumweg 5, 3343 LL Hendrik-Ido-Ambacht, Países Bajos, correo electrónico: info@cek-gymnastics.com.

Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de venta de los siguientes bienes (*):

Pedido el (*) / recibido el (*):

Nombre del consumidor o consumidores:

Dirección del consumidor o consumidores:

Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento solo podrá excluirse cuando sea aplicable una excepción legal.

Las siguientes excepciones son especialmente relevantes para CEK:

  1. Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor: productos que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una elección o decisión individual del cliente, o que estén claramente destinados a una persona concreta.
  2. Productos personalizados: productos que lleven, por ejemplo, un nombre elegido individualmente, una impresión personal, un logotipo específico u otra modificación personal, siempre que se cumplan los requisitos legales para excluir el desistimiento.
  3. Productos higiénicos: productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene, cuando el precinto haya sido retirado después de la entrega.

Un producto no queda automáticamente excluido del derecho de desistimiento por el mero hecho de haber sido sacado de su embalaje, comprado en rebajas o adquirido especialmente para la tienda online.

En el caso de ropa interior y otros productos sensibles desde el punto de vista higiénico, el derecho de desistimiento solo queda excluido cuando se cumplen los requisitos legales de la excepción por higiene.

Si un producto no está comprendido en una excepción legal, el consumidor conserva su derecho legal de desistimiento.

Artículo 11 – Productos hechos a medida, personalización y pedidos especiales

  1. CEK ofrece diversos productos que se confeccionan, fabrican o personalizan específicamente según los deseos, elecciones o especificaciones individuales del cliente. Esta disposición se aplica a todas las marcas, categorías de productos y artículos vendidos por CEK.
  2. Entre los productos hechos a medida, personalizados y pedidos especiales se incluyen, entre otros:
    • Maillots de gimnasia y otras prendas deportivas en los colores propios del club o en combinaciones de colores individuales.
    • Chándales, pantalones de entrenamiento, camisetas deportivas y otras prendas para equipos y asociaciones.
    • Prendas con un diseño personal, logotipo del club, nombre de la asociación o logotipo de empresa.
    • Bolsas, mochilas y accesorios deportivos personalizados.
    • Productos impresos con un nombre personal, texto, número u otro diseño.
    • Productos con diseños de strass u otros elementos decorativos seleccionados individualmente.
    • Ropa para equipos y asociaciones compuesta especialmente.
    • Otros productos fabricados, modificados o compuestos según los deseos o especificaciones individuales del cliente.
  3. Las especificaciones deseadas para los pedidos especiales se acuerdan previamente con el cliente. Cuando sea necesario, el cliente recibirá un diseño digital, presupuesto o confirmación del pedido para su aprobación.
  4. Pago íntegro por adelantado: todos los pedidos de productos hechos a medida y los pedidos especiales deben abonarse íntegramente por adelantado. CEK no comenzará la producción ni la personalización hasta haber recibido el importe total de la factura.
  5. El pedido se considerará confirmado definitivamente una vez que el cliente haya aprobado las especificaciones acordadas del producto y CEK haya recibido el pago completo.
  6. Una vez iniciada la producción o personalización, por regla general ya no será posible realizar cambios ni cancelar el pedido, salvo que CEK acuerde lo contrario por escrito.
  7. En el caso de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, el derecho legal de desistimiento podrá quedar excluido cuando se cumplan los requisitos legales.
  8. Esta exclusión solo se aplica en la medida permitida por la ley. No afecta a los derechos legales cuando un producto sea defectuoso, se haya fabricado incorrectamente o no se ajuste a las especificaciones acordadas.

Artículo 12 – Pedidos de asociaciones y equipos

  1. CEK puede acordar condiciones específicas con asociaciones, equipos, empresas y otras organizaciones para pedidos colectivos.
  2. Estos acuerdos pueden referirse a la selección de productos, tallas, colores, logotipos, personalización, plazos de entrega, pago y entrega.
  3. Las condiciones específicas de un pedido de equipo o asociación se confirmarán previamente por escrito.
  4. Para clientes profesionales, podrá aplicarse una tasa de reposición de existencias del 20 % a las devoluciones o cancelaciones si se ha acordado previamente por escrito con el cliente.
  5. La condición deberá haberse comunicado al cliente por escrito antes de realizar el pedido y haber sido aceptada por este.
  6. La tasa de reposición no se aplica cuando se demuestre que los productos son defectuosos, se han entregado incorrectamente o no cumplen las especificaciones acordadas y la devolución se debe a un incumplimiento del que CEK sea responsable.
  7. Los clientes profesionales y las asociaciones que no actúen como consumidores no disponen del derecho legal de desistimiento de los consumidores. Las devoluciones y cancelaciones se tramitarán de acuerdo con las condiciones acordadas previamente por escrito.
  8. Cuando una persona particular realice personalmente un pedido como consumidor, sus derechos legales de consumidor seguirán siendo plenamente aplicables, aunque el pedido forme parte de un pedido colectivo o de equipo.
  9. El derecho de desistimiento podrá excluirse para productos de equipo fabricados especialmente o personalizados cuando se cumplan los requisitos legales para dicha exclusión.
  10. Cualquier acuerdo adicional relativo al pago, la producción, la cancelación, la entrega y las devoluciones deberá establecerse previamente por escrito.

Artículo 13 – Garantía legal y conformidad

  1. Todos los productos que CEK vende a consumidores están cubiertos por la garantía legal.
  2. El producto debe ser conforme al contrato y cumplir las expectativas que el consumidor pueda razonablemente tener de él.
  3. La vida útil y la calidad esperadas pueden depender del tipo de producto, los materiales utilizados, la descripción del producto, el precio y el uso normal.
  4. Si un producto no cumple las expectativas legales debido a un defecto del que CEK sea responsable, el consumidor tendrá derecho a una solución legal adecuada, como la reparación gratuita, la sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato, dependiendo de las circunstancias y de los requisitos legales.
  5. La garantía legal no está limitada a un periodo fijo de, por ejemplo, uno o dos años. El periodo durante el cual el consumidor puede ejercer sus derechos legales depende del producto y de lo que razonablemente pueda esperarse de él.
  6. En las ventas a consumidores, cuando un defecto se manifiesta dentro del año siguiente a la entrega, se presume generalmente que el producto no era conforme al contrato en el momento de la entrega. Esta presunción no se aplica cuando sea incompatible con la naturaleza del producto o del defecto. Siguen siendo aplicables las normas legales sobre prueba y sus excepciones.
  7. El desgaste normal, los daños causados por un uso incorrecto y el mantenimiento insuficiente pueden influir en la evaluación de una reclamación de garantía, pero no excluyen automáticamente los derechos legales.
  8. Cada reclamación se evalúa teniendo en cuenta las circunstancias y las normas legales aplicables.
  9. Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por un fabricante o por CEK se concede además de la garantía legal y no la sustituye.

Para obtener más información sobre la garantía, el desgaste normal y el mantenimiento, visite nuestra página específica:

Garantía, desgaste y mantenimiento – CEK Gymnastics

Artículo 14 – Desgaste normal y mantenimiento

14.1 Garantía legal

En las ventas a consumidores, todos los productos suministrados por CEK Gymnastics están cubiertos por la garantía legal. Esto significa que un producto debe cumplir las expectativas razonables que el consumidor pueda tener de él en función del contrato, la descripción del producto, el precio y las circunstancias.

Si un producto no cumple estas expectativas durante un uso normal, el consumidor tiene derecho a una solución legal adecuada. Según la situación, esta puede incluir la reparación gratuita, la sustitución u otra solución prevista por la ley.

La garantía legal se aplica además de cualquier garantía comercial adicional. Las disposiciones siguientes sobre desgaste normal y mantenimiento no limitan los derechos legales del consumidor.

14.2 Desgaste normal de la ropa de gimnasia y deportiva

La ropa de gimnasia y deportiva se utiliza intensamente durante los entrenamientos y las competiciones. El movimiento, los estiramientos, la fricción y el contacto con los aparatos pueden provocar signos de uso con el paso del tiempo. No todos los cambios en un producto constituyen un defecto.

Algunos ejemplos de desgaste normal son:

  • Formación de bolitas: pequeñas bolitas o fibras que pueden aparecer en el tejido debido a la fricción, por ejemplo, cuando la prenda roza contra los aparatos, otras prendas o la piel.
  • Tejidos laminados y metálicos: los tejidos con efecto laminado, metálico o brillante pueden perder gradualmente parte de su brillo o color debido al lavado, el uso, los estiramientos y la fricción.
  • Strass, aplicaciones y elementos decorativos: pueden desgastarse o desprenderse con el tiempo como consecuencia del uso intensivo, la fricción, los estiramientos o un mantenimiento incorrecto.

El desgaste normal y los cambios graduales inherentes al uso y a las propiedades del material no están cubiertos por ninguna garantía comercial adicional. Si existe un defecto real que no sea atribuible al uso normal, los derechos derivados de la garantía legal seguirán siendo plenamente aplicables.

14.3 Calleras de gimnasia y calleras de cuero

Las calleras de gimnasia están fabricadas con cuero auténtico u otro material natural. El cuero es un producto natural. Por ello, pueden existir diferencias de color, textura, flexibilidad y grosor. Estas características naturales no constituyen por sí mismas un defecto del producto.

Durante su uso, las calleras están sometidas a fuerzas de tracción considerables, fricción y cargas intensas. Como resultado, el cuero puede volverse más flexible, adaptarse a la mano, estirarse y desgastarse gradualmente.

La vida útil de las calleras varía de una persona a otra y depende, entre otros factores, de:

  • El peso corporal, la edad y el desarrollo físico de la gimnasta o el gimnasta.
  • El nivel y la dificultad de los ejercicios realizados.
  • La intensidad y la frecuencia de uso.
  • La fuerza de tracción y la fricción durante la práctica de gimnasia.
  • Las condiciones en las que se utilizan y mantienen las calleras.

El periodo de uso de las calleras puede variar considerablemente. Con un uso intensivo, pueden aparecer signos claros de desgaste después de aproximadamente tres meses, mientras que las calleras utilizadas por gimnastas jóvenes o de menor peso pueden durar a veces más de un año. Estos ejemplos son meramente orientativos y no constituyen una vida útil fija ni un periodo de garantía. La determinación de si se trata de desgaste normal o de un defecto del producto se realiza siempre de forma individual.

El estiramiento, la deformación y el desgaste normales del cuero como consecuencia del uso no están cubiertos por ninguna garantía comercial adicional. Esto no significa que una reclamación basada en la garantía legal quede automáticamente excluida. Los defectos de fabricación o de materiales que no hayan surgido como consecuencia del uso o desgaste normal se evalúan por separado.

14.4 Mantenimiento y uso seguro de las calleras

Un mantenimiento adecuado es importante para prolongar la vida útil y garantizar un uso seguro. CEK Gymnastics recomienda lo siguiente:

  • No mojar ni lavar las calleras.
  • Comprobar regularmente si presentan grietas, daños o desgaste.
  • Antes de utilizarlas, revisar el cuero, las costuras, los cierres y los puntos de sujeción.
  • No utilizar calleras dañadas cuya seguridad ya no pueda garantizarse.
  • Seguir las instrucciones de mantenimiento del fabricante.

Los daños que se demuestre que han sido causados por no seguir las instrucciones de mantenimiento, por ejemplo, al mojar o lavar las calleras de cuero, pueden quedar fuera de cualquier garantía comercial adicional. Los derechos legales del consumidor permanecen intactos.

Dado que las calleras cumplen una función de seguridad, CEK Gymnastics recomienda sustituirlas preventivamente después de aproximadamente un año. Se trata de una recomendación preventiva de seguridad y no de una vida útil garantizada. Dependiendo de la intensidad y las condiciones de uso, puede ser necesario sustituirlas antes. No espere a que el cuero se rompa realmente o a que las calleras se dañen durante su utilización.

14.5 ¿Qué no está cubierto por una garantía comercial adicional?

En la medida en que se trate de desgaste normal y no de un defecto cubierto por la garantía legal, las siguientes situaciones, entre otras, no están cubiertas por una garantía comercial adicional:

  • La formación normal de bolitas o fibras causada por la fricción.
  • La pérdida gradual de brillo o color en tejidos laminados y metálicos debido al uso, los estiramientos o la fricción.
  • El desgaste normal o el desprendimiento gradual de elementos decorativos debido al uso intensivo.
  • El estiramiento, la deformación y el desgaste normales de las calleras de cuero.
  • Los daños causados por un uso incorrecto o por no seguir las instrucciones de mantenimiento.
  • Los daños causados por el lavado, detergentes inadecuados o la exposición al agua cuando ello contradiga las instrucciones de mantenimiento.

La determinación de si un problema constituye desgaste normal, uso incorrecto o un defecto del producto se realiza siempre teniendo en cuenta las circunstancias concretas, la naturaleza del producto, el periodo de uso y las normas legales aplicables.

14.6 Presentación de una reclamación de garantía

¿Desea presentar una reclamación de garantía? Póngase en contacto con CEK Gymnastics en info@cek-gymnastics.com. Cuando se ponga en contacto con nosotros, incluya, si es posible:

  • El número de pedido o el justificante de compra.
  • El nombre y la descripción del producto en cuestión.
  • Una descripción clara del problema.
  • Fotografías que muestren claramente el problema.
  • Cuando sea pertinente, información sobre el periodo de uso, la forma en que se utilizó el producto y su mantenimiento.

CEK Gymnastics evaluará la notificación y se pondrá en contacto con usted para informarle de los siguientes pasos. Las reclamaciones de garantía se tramitan de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

14.7 Conservación de los derechos legales

Las disposiciones de este artículo no afectan a los derechos legales de los consumidores. La garantía legal se aplica siempre que un producto no cumpla las expectativas que el consumidor pueda razonablemente tener de él.

Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones tiene por objeto excluir, limitar o sustituir los derechos legales de los consumidores.

Puede encontrar más información sobre la garantía y el mantenimiento de nuestros productos en nuestra página de Garantía.

Artículo 15 – Uso de ropa y equipamiento de gimnasia

  1. El cliente es responsable de elegir productos adecuados para la edad, el nivel y las condiciones de uso de la gimnasta o el gimnasta.
  2. En el caso de las calleras y otros equipos de protección, es importante elegir la talla correcta y utilizar el producto según las instrucciones.
  3. Los productos deben revisarse para detectar daños y desgaste visibles antes de su uso.
  4. El equipamiento de gimnasia solo debe utilizarse para la finalidad para la que ha sido diseñado.
  5. En la medida permitida por la ley, CEK no será responsable de los daños que se demuestre que han sido causados por un uso incorrecto, un mantenimiento inadecuado, modificaciones no autorizadas o el incumplimiento de las instrucciones de seguridad.
  6. Estas disposiciones nunca limitan los derechos legales del consumidor en caso de defecto del producto.

Artículo 16 – Procedimiento de reclamaciones

  1. CEK hace todo lo posible por tramitar correctamente los pedidos y suministrar productos de buena calidad.
  2. Si tiene una reclamación sobre un producto, pedido o servicio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
  3. Cuando sea posible, indique su nombre, número de pedido, artículo en cuestión y una descripción clara de la reclamación.
  4. Para las reclamaciones relativas a un producto, recomendamos incluir fotografías claras.
  5. CEK confirmará la recepción de la reclamación y procurará ofrecer una respuesta sustantiva en un plazo de 14 días.
  6. Si la investigación de una reclamación requiere más tiempo, el cliente recibirá dentro de ese plazo un mensaje indicando cuándo puede esperar una respuesta adicional.
  7. Una reclamación no exime automáticamente al cliente de sus obligaciones de pago, salvo que la ley o un acuerdo dispongan lo contrario.
  8. Las reclamaciones relacionadas con la garantía legal se tramitarán de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Puede presentar una reclamación a través de:

CEK Gymnastics B.V.
Correo electrónico: info@cek-gymnastics.com
Teléfono: +31 (0)78 619 1000

Artículo 17 – Responsabilidad

  1. CEK es responsable de la correcta ejecución del contrato de conformidad con las normas legales aplicables.
  2. En la medida permitida por la ley, CEK no será responsable de los daños que se demuestre que se han producido por un uso incorrecto, un mantenimiento inadecuado, modificaciones no autorizadas o el incumplimiento de instrucciones claras de uso.
  3. CEK no será responsable de los daños derivados del uso de productos para fines distintos de aquellos para los que están destinados, salvo que dichos daños sean atribuibles a CEK conforme a la ley.
  4. La responsabilidad legal de CEK por productos defectuosos, dolo, imprudencia temeraria y cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse ni limitarse permanece plenamente intacta.
  5. Para los contratos profesionales podrán acordarse por escrito condiciones adicionales de responsabilidad, en la medida permitida por la ley.

Artículo 18 – Fuerza mayor

  1. Se entiende por fuerza mayor cualquier circunstancia ajena al control razonable de CEK que impida temporal o permanentemente el cumplimiento de un contrato.
  2. Entre otras, pueden incluirse catástrofes naturales, incendios, guerras, medidas gubernamentales, pandemias, problemas de transporte, interrupciones graves de la cadena de suministro y fallos de proveedores o socios de producción.
  3. Si se produce un caso de fuerza mayor, CEK informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
  4. Si el cumplimiento de un contrato resulta permanentemente imposible debido a fuerza mayor, se respetarán los derechos legales del cliente.
  5. Esta disposición no limita los derechos legales de los consumidores en caso de retraso o falta de entrega. Si CEK no puede entregar dentro del plazo acordado o legal, el consumidor conserva los derechos que le otorga la ley en esa situación, incluido el derecho, cuando se cumplan los requisitos legales, a resolver el contrato y solicitar un reembolso.

Artículo 19 – Privacidad y datos personales

  1. CEK trata los datos personales necesarios para tramitar y ejecutar pedidos, pagos y entregas, así como para prestar el servicio de atención al cliente.
  2. Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás legislación aplicable en materia de privacidad.
  3. CEK solo comparte datos personales con terceros cuando sea necesario para ejecutar el contrato, cuando el cliente haya dado su consentimiento o cuando CEK esté legalmente obligada a hacerlo.
  4. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales, las cookies y los derechos de los interesados en nuestra política de privacidad y cookies del sitio web.

Artículo 20 – Propiedad intelectual y derechos de marca

  1. Todos los textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos de los sitios web de CEK están protegidos por derechos de propiedad intelectual, salvo que se indique lo contrario.
  2. Los materiales pertenecientes a CEK no podrán copiarse, publicarse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
  3. Los nombres de marcas, logotipos e imágenes de productos pertenecientes a fabricantes y proveedores siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares de derechos.
  4. El uso de marcas y logotipos en nuestro sitio web no significa que CEK sea propietaria de dichas marcas o logotipos.
  5. Los logotipos, imágenes y diseños facilitados por el cliente para pedidos de equipos o personalizaciones solo podrán ser utilizados por CEK para ejecutar el encargo correspondiente.
  6. El cliente garantiza que está autorizado a utilizar las imágenes y logotipos facilitados y, en la medida permitida por la ley, mantendrá indemne a CEK frente a reclamaciones de terceros derivadas del suministro o uso no autorizado de dichos materiales.

Artículo 21 – Litigios y legislación aplicable

  1. Los contratos entre CEK y el cliente se rigen por la legislación neerlandesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en el país de residencia del consumidor.
  2. Para los pedidos de consumidores dentro de la Unión Europea, CEK aplica los mismos términos y condiciones. Los derechos nacionales imperativos de los consumidores en el país del consumidor siguen siendo siempre aplicables.
  3. Estas condiciones también se aplican a los pedidos realizados fuera de la Unión Europea en la medida permitida por la legislación aplicable. Los derechos imperativos de los consumidores en el país del cliente permanecen intactos.
  4. CEK procura resolver primero cualquier controversia mediante consultas y acuerdo mutuo.
  5. Si las partes no logran llegar a un acuerdo, la controversia podrá someterse al tribunal competente de conformidad con las normas legales aplicables.
  6. Los consumidores conservan siempre la protección de las normas legales sobre competencia judicial y cualquier protección adicional derivada de la legislación europea o nacional aplicable en materia de consumo.

Artículo 22 – Disposiciones adicionales

  1. CEK se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones cuando exista una razón justificada para ello, por ejemplo, debido a cambios legislativos, en las actividades empresariales o en los servicios.
  2. Las modificaciones no se aplicarán a los contratos ya celebrados, salvo que la ley lo permita o que las partes hayan acordado otra cosa por escrito.
  3. Los pedidos ya realizados seguirán sujetos a los términos y condiciones vigentes en el momento de celebrarse el contrato.
  4. La versión más reciente de estos términos y condiciones estará siempre disponible en el sitio web de CEK Gymnastics.
  5. Si alguna disposición de estas condiciones entra en conflicto con una norma legal imperativa, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

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¿Tiene preguntas sobre pedidos, devoluciones, pedidos de equipos, productos hechos a medida o garantía? Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

CEK Gymnastics B.V.
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3343 LL Hendrik-Ido-Ambacht
Países Bajos

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Consulte también nuestras condiciones de garantía.