Puis-je retourner ma commande

Cliquez ici pour enregistrer votre retour et/ou l'échanger contre une taille différente.

En bref

Vous pouvez échanger, retourner ou annuler votre commande dans un délai de 14 jours. Si vous signalez le retour de la commande via votre compte dans les 14 jours, vous avez encore 14 jours pour vous assurer qu'elle nous est livrée.

Pendant les mois de vacances de novembre et décembre, une période de retour prolongée de 28 jours au lieu de 14 jours s'applique.

Si la commande est déjà en route ou si elle est en cours de préparation pour la livraison, l'annulation n'est plus possible. Si vous ne pouvez pas annuler la commande à temps, vous pouvez la rendre immédiatement au livreur.

Certains articles ne peuvent pas être annulés.

Cela concerne : Les produits qui sont ou seront personnalisés selon vos spécifications (tels que les commandes spéciales -souvent des vêtements de club-, les basiques avec des ajouts de bijoux) et ou les articles qui sont clairement personnels ou qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (tels que les articles portant votre propre nom, texte ou logo). Les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Enregistrez le retour et retournez-le ou apportez-le

Votre commande est accompagnée d'un bon de retour. Dans la section commentaire, indiquez le numéro RMA que vous recevrez après avoir enregistré votre retour. L'enregistrement de votre retour est simple et sans avoir à créer de compte.

Renvoyez votre retour au magasin CEK Gymnastics ou envoyez votre retour suffisamment affranchi à CEK Gymnastics, Sedumweg 5, 3343 LL Hendrik Ido Ambacht.

Remboursement de votre retour

Renvoyez-vous la commande complète? Dans ce cas, vous recevrez également le remboursement des frais de livraison que vous nous avez payés. Vous payez vous-même les frais de livraison pour le retour. Dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (aux Pays-Bas) ou de 5 à 7 jours ouvrables (hors des Pays-Bas) après le traitement de votre retour, vous recevrez un remboursement en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé pour payer la commande.

Remarque : Les envois de retour en provenance de l'extérieur de l'UE ne donnent pas droit à un crédit pour les frais d'expédition et/ou les frais d'importation et la TVA. Seuls les articles retournés seront crédités.

Difficile à dire, pour cela vous trouverez le langage juridique ci-dessous.

Résiliation / Révocation pour les particuliers

Le droit de révocation: Vous avez le droit d' annuler le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Certains articles sont exclus de ce droit, ce sont les articles qui sont fabriqués/assemblés spécialement pour vous, aussi appelés les commandes spéciales. Dès réception de votre paiement, votre commande sera initiée, c'est pourquoi nous considérons votre paiement comme une confirmation, ce qui signifie que les articles spécialement confectionnés/composés pour vous sont exclus de la révocation. Remarque : Conditions générales différentes pour les commandes de groupe et/ou les commandes d'équipe (commandes comportant plus de 10 articles identiques, quelle que soit leur taille)

Le délai de révocation expire 14 jours après le jour où votre commande est en votre possession: Pour exercer le droit de révocation, vous devez nous informer de votre décision de révocation du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par e-mail ou par ticket via notre site web).

Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant votre droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.

Conséquences de la révocation: Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusque-là, y compris les frais de livraison (à l'exception de tous frais supplémentaires résultant de votre choix de mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat, de notre part. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé.

Délai de réflexion: La période de réflexion s'applique uniquement aux achats en ligne et non aux achats effectués dans l'un de nos Pop-up stores/boutiques éphémère. Dans l'un de nos Pop-up stores/boutiques éphémères, vous pouvez voir, évaluer et éventuellement essayer le produit. Ceci n'est pas possible avec les achats via une boutique en ligne. C'est pourquoi vous avez droit à un délai de réflexion.

Tous les articles de notre boutique en ligne (à l'exception des articles spécialement fabriqués / composés pour vous, également appelés commandes spéciales) sont soumis à un délai de révocation de 14 jours après réception de votre commande. Remarque : Conditions générales différentes pour les commandes de groupe et/ou les commandes d'équipe (commandes comportant plus de 10 articles identiques, quelle que soit leur taille)

Vous indiquez dans le délai de réflexion de 14 jours par écrit par courrier, par e-mail ou vous signalez votre retour via votre compte sur notre site internet. Dès que vous avez indiqué que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez retourner votre commande dans les 14 jours, accompagnée d'un formulaire de retour entièrement rempli. Vous n'êtes pas obligé d'entrer un motif, mais cela nous aide à améliorer nos services.

Conséquences de l'utilisation du délai de réflexion : Dès que nous aurons reçu votre commande dans son état d'origine, inutilisé (testez et/ou adaptez les articles uniquement comme vous le feriez dans un magasin), vous recevrez une note de crédit pour les articles que nous avons reçus de votre part et en cas d'un retour intégral de votre commande incluant les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Remarque: Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison que vous avez payés ne seront pas crédités ou pas entièrement crédités. Ceci s'applique également aux emballages de produits, cartes de produits, certificats de garantie, etc. Vous recevrez votre paiement de notre part sans délai et dans tous les cas au plus tard 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision d' annuler le contrat (à condition que vous puissiez prouver que votre commande nous a été retournée dans le délai). Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; en tout état de cause, ce remboursement ne vous sera pas facturé.

Retourner votre commande: Nous ne pouvons pas traiter les retours sans un formulaire de retour entièrement rempli. Un formulaire de retour est joint à votre commande. N'oubliez pas d'indiquer clairement votre numéro RMA.

Vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous conseillons de choisir un mode d'expédition avec suivi et traçabilité à tout moment. Veuillez vous assurer que votre envoi de retour est suffisamment timbré. Toute pénalité de port vous sera facturée et déduite du montant qui vous sera versé.

Merci de retourner les articles uniquement à l’adresse suivante:

CEK Gymnastics

Sedumweg 5

3343 LL Hendrik Ido Ambacht Les Pays- Bas

+ 31- (0) 78-6191000

L’articles suivantes sont exclus du retour et de l'annulation: Les articles usagés et/ou endommagés, les articles qui ont été ou seront fabriqués selon les spécifications du client, les articles qui ont été adaptés sans équivoque aux besoins personnels du client, également appelés commandes spéciales. Les sous-vêtements sont également exclus du retour pour des raisons d'hygiène.

Veuillez tester et/ou essayer les articles uniquement comme vous le feriez dans un magasin.

Retour en magasin: Vous pouvez également déposer votre retour dans notre magasin à Zwijndrecht, aux Pays-Bas. Remplissez toujours complètement le formulaire de retour.

Échange: Vous pouvez échanger le même article contre le même article dans une taille différente via le portail et suivre les instructions. Si la taille souhaitée n'est pas en stock, ce n'est malheureusement pas possible. Si des frais d'expédition supplémentaires doivent être payés, vous en serez informé dès que nous aurons traité votre retour. Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger contre un autre article. Vous passez une nouvelle commande sur notre site Web pour cela.

Vous avez reçu un article endommagé ou incorrect ? : En savoir plus ici.